小兒心血管神經(jīng)血液科：心心相印 呵護(hù)童真——市二院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)系列展示

    為不斷滿足人民群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，市二院圍繞“做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、做精?？谱o(hù)理、做美人文護(hù)理”，在全院廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“一科一品”活動(dòng)，進(jìn)一步深化人文護(hù)理內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“科有特色，人有專長”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理新局面。

    現(xiàn)將各護(hù)理單元特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行系列展示，本期為大家展示小兒心血管神經(jīng)血液科“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌“心心相印 呵護(hù)童真”。

    孩子是生命的延續(xù)，是上帝賜予人類最珍貴的禮物，在兒科因?yàn)楹⒆幽挲g小，不能很好地配合治療，每天面對無法清楚表達(dá)自己需求的患兒，需要我們付出更多的耐心、愛心，細(xì)心。針對兒童護(hù)理特點(diǎn)和患兒治療實(shí)際需要，小兒心血管神經(jīng)血液科特制定了《兒科護(hù)士服務(wù)規(guī)范》《兒科護(hù)患溝通技巧》，并不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)方式，為患兒營造溫馨、舒適、便利的住院環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。 

    特色一：優(yōu)化環(huán)境 提升品質(zhì)

    兒科病房采用溫馨的色調(diào)和活潑可愛的卡通圖畫，空間合理，物品擺放整齊。孩子們對穿刺室有天然的恐懼，為此我們在墻壁上粘貼卡通貼畫，降低孩子的恐懼感，營造出舒適、溫馨氛圍，為小朋友提供一個(gè)愉悅的治療環(huán)境。

    特色二：星星貼紙 勇氣嘉獎(jiǎng)

    每個(gè)醫(yī)護(hù)人員口袋備有獎(jiǎng)勵(lì)貼畫，當(dāng)孩子們克服恐懼配合治療時(shí)，我們會(huì)用溫柔的話語給予夸贊鼓勵(lì)，并挑選五顏六色的貼紙作為獎(jiǎng)勵(lì)送給孩子，從而使患兒產(chǎn)生一定的自豪感和自信心，更好地配合治療。

    特色三：細(xì)化設(shè)施 貼心服務(wù)

    考慮到住院患兒的各種緊急需要，科室配備了便民箱里面有充電線、針線盒、小皮筋、小發(fā)夾、指甲剪等物品，護(hù)士站放置備用溫開水及一次性水杯，每日換新，方便患兒家長沖奶粉等急需，配置床上折疊小桌，供孩子寫作業(yè)、繪畫，吃飯等，為不能離床活動(dòng)的孩子提供生活和學(xué)習(xí)的便利，以貼心的服務(wù)，方便患兒。

    特色四：我愛閱讀 我愛故事

    科室成立圖書角，豐富孩子在院的空閑時(shí)間，每月還會(huì)定期組織孩子開展科內(nèi)讀書分享會(huì)，內(nèi)容涵蓋常見疾病防病知識(shí)、古詩詞、各種故事繪本，推廣親子閱讀，護(hù)患共讀，創(chuàng)造“我愛閱讀，我愛故事”，從而提高孩子們的語言表達(dá)能力，豐富孩子們在院時(shí)光，培養(yǎng)愛看書好習(xí)慣。

    特色五：重視節(jié)日 溫暖人心

    重視每一個(gè)節(jié)日，讓孩子們感受到節(jié)日的儀式感，端午節(jié)為在院患兒準(zhǔn)備了香包，五彩繩、小掛件等，六一兒童節(jié)為患兒準(zhǔn)備了各種小禮物，消除患兒住院期間恐懼心理，拉近與孩子們的距離。

    因?yàn)閷I(yè)所以用心，因?yàn)橛眯乃再N心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)我們一直在路上。（尹紅婭    王一鳴）